Salah satu tantangan besar yang dihadapi semua pemasar di era Big Data adalah pemanfaatan data. Ada dua isu yang sederhana namun meluas, bahwa pemasar mengalami budaya data-driven.
Pertama, tantangan umum adalah alat yang sering digunakan pemasar untuk melacak dan melaporkan data pemasaran terpisah dan berbeda secara mendasar dari alat-alat yang digunakan untuk membangun website, kampanye email, dan inisiatif pemasaran lainnya. Tantangan kedua bahwa data dari berbagai saluran pemasaran tidak terintegrasi, meninggalkan pemasar dengan gambaran yang tidak lengkap dari konsumen akhir dan memaksa pemasar untuk mengisi kesenjangan data dengan asumsi.
Banyak penyedia platform untuk memecahkan masalah ini dengan membawa berbagai fungsi pemasaran dan berbagai sistem pelacakan semua pemasaran ke dalam satu platform. Selama beberapa tahun terakhir kita telah melihat perusahaan seperti Oracle, IBM, dan Adobe mengakuisisi perusahaan pemasaran otomatisasi, web perusahaan analisis, dan perusahaan CRM dengan visi membawa semua fungsi ini bersama-sama sebagai salah satu solusi untuk tim pemasaran. Janji platform gabungan ini untuk menarik analis, karena akan menjadi berarti ketika data ada semua di satu tempat dan mungkin terhubung.
Bagi yang belum familiar dengan Sitecore, produk mereka yang paling populer adalah Web Content Management (WCM) sistem, yang merupakan nama perusahaan. Selama tiga tahun terakhir, Sitecore telah membangun fungsi baru yang biasanya ditemukan di luar fitur sistem konten manajemen web ditetapkan bahwa keduanya melengkapi integrasi dengan platform seperti CRM, pemasaran email, dan otomatisasi pemasaran sementara itu menambah fungsi mereka.
Setelah Sitecore Experience Platform dilaksanakan, pemilik situs dapat mengelola situs serta melakukan fungsi pemasaran lainnya seperti mengirim email kampanye, email individu, mengembangkan kampanye, dan menjalankan tes varian semua dari satu konsol. Ini adalah tindakan bijaksana untuk menepis skeptisme tentang apakah satu platform bisa menjadi yang terbaik di kelasnya pada masing-masing fungsi yang berbeda? Karena, salah satu kekuatan terbesar Sitecore adalah fleksibilitas dengan yang terintegrasi dengan platform lain. Sitecore memberikan satu keuntungan besar atas mengintegrasikan beberapa aplikasi dari beberapa penyedia dijadikan satu tempat.
Mark Ryan sudah menguji hipotesa tentang manfaat mengintegrasikan analisis Web dengan sistem konten manajemen untuk bagian yang lebih baik dari dekade terakhir. Ryan bepikir seluruh Web akan menjadi tempat yang lebih baik, jika penulis konten dan kontributor situs lain memiliki akses langsung untuk analisis terkait dengan konten mereka. Sitecore menggunakan Web Analisis Data ditambah data katalog dan perilaku pelanggan dengan gaya khas CRM. Berikut ini beberapa fitur Sitecore Experience yang paling mengesankan dari platform Analytics:
- Goal Values (Nilai Sasaran): Modul WCM memungkinkan pemilik situs untuk menghubungkan nilai-nilai dengan tindakan pengunjung. Tindakan ini bisa menjadi sesuatu yang mendasar terhadap tampilan halaman produk atau sesuatu yang lebih umum sejalan dengan tujuan bisnis seperti mengisi formulir. Sementara WCM memungkinkan kontributor konten untuk memutuskan apa nilai tujuannya, akan berasumsi bahwa sebagian besar organisasi mencari tahu nilai-nilai dunia nyata yang memimpin dan berkualitas, serata transaksi klien di daerah ini.
- Engagement Analytics (Analisa Keterlibatan): Sitecore memiliki seluruh paket laporan out-of-the-box yang menunjukkan real-time dan data historis mirip dengan apa yang ditemukan dalam analisis Web platform seperti Google Analytics, Webtrends, dan Adobe Analytics. Laporan menunjukkan data seperti akuisisi lalu lintas dengan saluran, keterlibatan dengan konten, email terbuka, dan geografi pengunjung. Setiap laporan memiliki cukup banyak menelusuri kemampuan untuk melihat data rekam tertentu.
- Value-Based Reporting (Pelaporan Nilai Berbasis): Ingat nilai sasaran yang disebutkan di atas? Sitecore sedang mencoba untuk mendapatkan pemilik website untuk berpikir tentang alasan mengapa website ini ada dengan sekelompok laporan berbasis nilai. Para analisis data di dalam WCM memiliki serangkaian laporan terfokus pada nilai bisnis kunjungan, saluran lalu lintas, kelompok konten, halaman tertentu, dan aset sekitar lokasi.
- Content Editor Reporting (Pelaporan Editor Konten): Mungkin salah satu elemen dari Sitecore Experience Platform adalah cara kinerja konten pelaporan terintegrasi dalam editor konten dalam modul WCM. Sementara mendapatkan pelaporan mengambil beberapa klik dan ingin melihat data bertahan dalam versi masa depan. Ini adalah pelaporan yang paling cerdik terintegrasi yang pernah dalam WCM. Setiap editor konten situs yang memiliki akses cepat dan mudah untuk pelaporan pada seberapa baik konten/halaman mencapai tujuan bisnis.
- Executive Dashboard (Dashboard Eksekutif): Sitecore memasok serangkaian dashboard eksekutif untuk segera menunjukkan seberapa baik situs memperoleh lalu lintas, melibatkan pengunjung, dan mengkonversi pengunjung. Nama dashboard untuk petinggi, mereka benar-benar informasi yang baik untuk semua peran. Laporan drill-down untuk setiap titik data membantu pemirsa menemukan informasi pada halaman masing-masing, pengguna, atau kunjungan.
Jadi apa itu Sitecore ?
Sitecore adalah membuat data dapat digunakan lebih dekat ke titik manajemen situs dari info yang lain, melalui analisis Web atau penyedia WCM, Sitecore Analytics tidak memiliki kemampuan penuh, segmentasi, dan pembuatan laporan khusus yang dimiliki Google Analytics. Tentu baik untuk memiliki beberapa pelacak analisis Web Data agar dapat bertindak sebagai validator terhadap satu sama lain.
Apa yang akan dilakukan Sitecore?
Sitecore akan meluncurkan rilis baru unggulan utama mereka, platform pengalaman Web di bulan-bulan mendatang (versi 8.0). Mereka telah memberitahu masyarakat beberapa preview tentang bagaimana model data dan pelaporan akan berkembang dalam rilis berikutnya. Antarmuka mereka untuk mengambil data dan melihat laporan telah dibersihkan, terutama dalam rilis mendatang, yang diharapkan akan berarti bahwa banyak pemilik situs menggunakan data.
Namun kemajuan paling keren, dan orang-orang yang akan memiliki dampak terbesar pada bisnis menjalankan platform, adalah bagaimana pelaporan berfokus pada perilaku penting pelanggan seperti siklus penelitian produk, siklus memimpin, siklus penjualan, memelihara memimpin, dan penelitian pelanggan. Laporan baru menunjukkan pengunjung, bagaimana individu atau kelompok produk riset pengunjung selama siklus penjualan yang kompleks dan jenis konten dan aset apa yang mempengaruhi kemajuan mereka melalui saluran penjualan. Hal ini akan mendorong semua kontributor situs untuk mendapatkan pemahaman yang lebih maju tentang bagaimana prospek, pemimpin, dan pelanggan berinteraksi dengan seluruh saluran digital (Web, email, sosial) sepanjang siklus beli.
Sitecore 8: Pelaporan Layar
Tim web terus berjuang untuk mendapatkan data yang paling komprehensif tentang prospek mereka dan mendapatkan data dari tangan anggota tim yang membutuhkannya. Penyedia platform seperti Sitecore, Oracle, dan Adobe membuat langkah besar untuk mempertahankan perusahaan memanfaatkan data yang mereka kumpulkan dengan cara yang menguntungkan bisnis serta konsumen akhir. Saya percaya tren ini akan berlanjut di seluruh industri dan kita bersemangat untuk melihat kemajuan di tahun 2015. (Saepul Bahri, @ipulcikal, Blog: http://www.ipulmagang.blogspot.com)
Sumber:
Mark Ryan, www.clickz.com/clickz/column/2387183/combining-web-analytics-behaviors-with-crm-data-in-the-sitecore-experience-platform
http://ipulmagang.blogspot.co.id/2015/02/menggabungkan-perilaku-web-analytics.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar